Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu formulář poslat

Odstoupení stačí poslat e-mailem. Přijetí ti bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Znění formuláře

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby nebo digitálního obsahu:

• Název produktu nebo služby: …………………………………
• Datum objednání: …………………………………
• Číslo objednávky, je-li k dispozici: …………………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
• Adresa spotřebitele: …………………………………
• E-mail použitý při objednávce: …………………………………
• Číslo účtu pro vrácení platby, pokud ji nemáme vrátit stejným způsobem: …………………………………
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………………
• Datum: …………………………………

Lhůta

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Je-li odstoupení platné, vrátíme příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Kdy právo odstoupit nemusí platit

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči a je zpřístupněn ihned, může právo na odstoupení zaniknout — a to jen tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zpřístupněním obsahu před uplynutím 14denní lhůty, byl poučen, že tím právo odstoupit ztrácí, a obdržel potvrzení smlouvy včetně tohoto souhlasu a poučení. Podrobnosti upravuje článek 18 obchodních podmínek.

Odstoupení od smlouvy je něco jiného než reklamace vady. Vadný obsah lze reklamovat i tehdy, když už od smlouvy odstoupit nelze — viz reklamační řád.