Obchodní podmínky projektu Zdravá noha

1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem je:

(dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“)

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytnutí produktu nebo služby podle těchto obchodních podmínek (dále jen „Zákazník“).

Spotřebitelem je Zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).

Uživatelem je osoba, která používá uživatelský účet, komunitní prostor, bezplatný obsah nebo jinou část projektu Zdravá noha, a to i tehdy, pokud sama není Zákazníkem (dále jen „Uživatel“). Na Uživatele se tato pravidla použijí v rozsahu odpovídajícím povaze jím využívaného obsahu nebo služby.

Je-li Zákazník spotřebitelem, vztahují se na něj také zvláštní práva spotřebitele podle platných právních předpisů. Ustanovení těchto podmínek nemohou omezit zákonná práva spotřebitele.

Je-li Zákazník podnikatelem a uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení těchto podmínek určená výlučně Spotřebitelům.

2. Základní pojmy

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• Webem webové stránky, prodejní stránky a objednávkové formuláře projektu Zdravá noha;
• Platformou Circle online platforma Circle, prostřednictvím které může být zpřístupněn zakoupený obsah, členství, komunita, zprávy a další funkce;
• Aplikací mobilní aplikace Circle nebo případná budoucí vlastní aplikace projektu Zdravá noha;
• uživatelským účtem osobní účet Zákazníka na Platformě Circle nebo v Aplikaci;
• digitálním obsahem zejména videa, texty, audia, PDF dokumenty, checklisty, šablony, návody, lekce, bonusy a další elektronické materiály;
• digitální službou zejména služba umožňující průběžný přístup k digitálnímu obsahu, komunitě, uživatelskému účtu, sdílení či interakci s daty nebo dalším funkcím poskytovaným elektronicky;
• Restartem jednorázově placený program „7denní Restart chodidel“;
• Členstvím placený, pravidelně obnovovaný přístup do prostoru Zdravá noha Membership, případně jiného členského produktu uvedeného v nabídce;
• Doplňkovým produktem jednorázově placený digitální produkt nabízený samostatně nebo jako doplněk k Restartu či Členství;
• Nabídkou konkrétní prodejní stránka, objednávkový formulář nebo jiné nákupní rozhraní, ve kterém jsou před uzavřením smlouvy uvedeny zejména obsah produktu, cena, fakturační období, doba přístupu a další podstatné podmínky;
• Fakturačním obdobím období, za které je účtována cena Členství, typicky jeden měsíc nebo jeden rok.

3. Povaha nabízeného obsahu a zdravotní upozornění

Obsah projektu Zdravá noha má vzdělávací, pohybový a preventivní charakter. Nenahrazuje individuální lékařské vyšetření, diagnózu, léčbu, fyzioterapii ani jinou zdravotní péči.

Zákazník odpovídá za posouzení svého aktuálního zdravotního stavu a za to, že bude cvičení a doporučení provádět přiměřeně svým možnostem. Při bolesti, zhoršení obtíží, úrazu, závažném nebo dlouhodobém zdravotním problému doporučujeme cvičení přerušit a poradit se s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem.

Obsah není určen k tomu, aby na jeho základě Zákazník odkládal nebo nahrazoval potřebné odborné vyšetření či léčbu. Pokud má Zákazník pochybnosti o vhodnosti konkrétního cvičení s ohledem na svůj zdravotní stav, měl by jeho vhodnost předem konzultovat s příslušným zdravotnickým odborníkem.

Výsledky jsou individuální a závisí mimo jiné na zdravotním stavu, pravidelnosti, správném provedení a dalších okolnostech. Poskytovatel proto nezaručuje dosažení konkrétního zdravotního, pohybového nebo jiného výsledku.

Toto zdravotní upozornění nepředstavuje vyloučení odpovědnosti Poskytovatele v případech, ve kterých odpovědnost podle právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze.

4. Nabízené produkty a služby

Aktuální nabídka může zahrnovat zejména:

• 7denní Restart chodidel – jednorázově placený digitální program;
• Zdravá noha Membership – měsíční nebo roční průběžné Členství;
• Doplňkové produkty – například SOS rutinu pro bolestivá chodidla, PDF průvodce, checklisty, šablony a další bonusový či rozšiřující obsah;
• bezplatný obsah – ukázky, příspěvky, checklisty, e-maily nebo jiné materiály poskytované bez úhrady;
• další digitální programy, kurzy, komunitní prostory nebo služby výslovně popsané v konkrétní nabídce.

Rozsah, cena, způsob zpřístupnění a případná doba přístupu jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu na prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři. Tyto údaje jsou součástí smlouvy.

Je-li v konkrétní Nabídce výslovně sjednána zvláštní podmínka odchylná od těchto obchodních podmínek, má tato individuálně sdělená podmínka přednost, pokud není v rozporu s kogentními právními předpisy.

Pokud je to vzhledem k povaze digitálního obsahu nebo služby relevantní, uvede Poskytovatel před uzavřením smlouvy rovněž známé požadavky na funkčnost, kompatibilitu a interoperabilitu.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník objednává produkt prostřednictvím objednávkového formuláře nebo nákupního rozhraní. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Je-li objednávka spojena s povinností zaplatit cenu, je objednávkové tlačítko nebo obdobný ovládací prvek označen způsobem, ze kterého je Zákazníkovi jednoznačně zřejmé, že jeho použitím vzniká povinnost platby.

Odesláním objednávky s povinností platby Zákazník potvrzuje, že:

• se seznámil s popisem produktu, jeho cenou a způsobem poskytování;
• se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů;
• uvedl pravdivé a úplné údaje;
• objednávku činí vážně a zavazuje se zaplatit uvedenou cenu.

Je-li předmětem objednávky opakovaně placené Členství, musí být Zákazník před odesláním objednávky jasně informován také o Fakturačním období, automatickém obnovování, výši opakované platby a způsobu zrušení Členství.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem, zpravidla automatickým e-mailem, nebo okamžikem úspěšného přijetí platby, podle toho, co nastane dříve.

Potvrzení objednávky a tyto obchodní podmínky obdrží Zákazník v textové podobě nebo k nim získá možnost přístupu a uložení.

Pokud Spotřebitel udělil zvláštní souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu nebo požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude příslušný souhlas, žádost a zákonné poučení zachyceno také v potvrzení smlouvy nebo v jiné textové podobě, kterou si Spotřebitel může uchovat.

Poskytovatel může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě v ceně, podezření na podvod, zneužití služby nebo technické chybě. Pokud již byla cena zaplacena, bude vrácena bez zbytečného odkladu.

Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména cena, která je v důsledku technické nebo zjevné administrativní chyby v natolik zřejmém nepoměru k obvyklé nebo prezentované ceně produktu, že Zákazník nemohl rozumně předpokládat její správnost.

Poskytovatel smlouvy a údaje o objednávkách uchovává po dobu nezbytnou k plnění smluvních, účetních, daňových a právních povinností. Zákazník může požádat o zaslání kopie údajů o své objednávce, pokud je Poskytovatel stále uchovává.

6. Cena a platební podmínky

Platná cena je uvedena v objednávkovém formuláři před dokončením nákupu. Jde o konečnou cenu včetně všech daní a poplatků, které se na daný nákup vztahují, není-li výslovně uvedeno jinak.

U Členství je před uzavřením smlouvy uvedena nejen cena jedné platby, ale také příslušné Fakturační období a skutečnost, že se platba bude opakovat až do zrušení nebo jiného ukončení Členství.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebního systému napojeného na Platformu Circle, zpravidla prostřednictvím společnosti Stripe. Dostupné platební metody se zobrazí v objednávkovém formuláři a mohou zahrnovat platební kartu, Apple Pay, Google Pay nebo jiné podporované možnosti.

Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě. Jejich zpracování zajišťuje provozovatel platební služby podle vlastních podmínek a pravidel ochrany osobních údajů.

Daňový doklad je zaslán elektronicky nebo je zpřístupněn prostřednictvím použitého platebního systému.

Zákazník odpovídá za správnost fakturačních a kontaktních údajů, které při objednávce uvede. Změny těchto údajů oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu, pokud mají význam pro další poskytování služby nebo vystavování dokladů.

7. 7denní Restart chodidel

Restart je jednorázově placený digitální program. Není sám o sobě předplatným a jeho zakoupením nevzniká automaticky placené Členství.

Cena Restartu je vždy uvedena v konkrétní Nabídce a v objednávkovém formuláři před dokončením nákupu. Rozhodující je cena, kterou Zákazník odsouhlasí při odeslání objednávky.

Program je zpřístupněn prostřednictvím Platformy Circle. Může obsahovat úvodní část, jednotlivé dny programu, videa, texty, úkoly, bonusy a závěrečný obsah. Jednotlivé části mohou být zpřístupňovány postupně podle harmonogramu programu, což je vlastností produktu, nikoli vadou.

Dokončení programu může být vyhodnoceno podle postupu Zákazníka na Platformě Circle, například označením lekcí jako dokončených nebo zhlédnutím závěrečného obsahu.

Doba přístupu k Restartu je uvedena v nabídce nebo objednávkovém formuláři. Pokud konkrétní nabídka výslovnou dobu neuvádí, je obsah dostupný po dobu provozování daného produktu Poskytovatelem; tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka ani právo Poskytovatele provést nezbytné technické, bezpečnostní nebo obsahové změny.

Poskytovatel nebude přístup k již zaplacenému Restartu svévolně ukončovat způsobem, který by Zákazníka bez spravedlivého důvodu zbavil podstatné části sjednaného plnění. Je-li přístup poskytován pouze po určitou dobu, musí být tato doba Zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy.

8. Doplňkové produkty a nabídky po nákupu

V průběhu nebo po dokončení objednávky mohou být Zákazníkovi nabídnuty Doplňkové produkty. Každý takový nákup je samostatnou objednávkou, pokud z nabídky výslovně nevyplývá, že je součástí původního produktu.

Doplňkový produkt může být po zaplacení automaticky zpřístupněn v uživatelském účtu. Jeho cena, obsah a doba přístupu jsou uvedeny přímo v nabídce.

Zaškrtnutí, potvrzení nebo zakoupení doplňkové nabídky není podmínkou pro používání již zakoupeného Restartu nebo Členství.

Pokud by Doplňkový produkt představoval opakovaně placené plnění, musí být tato skutečnost před jeho objednáním výslovně a zřetelně uvedena; bez takové informace se Doplňkový produkt nepovažuje za Členství ani jiné automaticky obnovované předplatné.

9. Zdravá noha Membership

Členství je digitální služba poskytovaná průběžně za pravidelnou měsíční nebo roční platbu. Zahrnuje obsah, komunitu a funkce uvedené v aktuální nabídce. Obsah členského prostoru se může v průběhu času rozvíjet, doplňovat a přiměřeně měnit v mezích článku 20 těchto obchodních podmínek.

Do Členství lze vstoupit zejména:

• přímo za standardní cenu; nebo
• prostřednictvím časově omezené absolventské nabídky po dokončení Restartu.

Aktuální standardní cena je:

• 569 Kč měsíčně, nebo
• 5 690 Kč ročně.

Aktuální absolventská cena po Restartu je:

• 349 Kč měsíčně, nebo
• 3 490 Kč ročně.

Rozhodující je vždy cena, fakturační období a podmínky zobrazené Zákazníkovi v objednávkovém formuláři před potvrzením nákupu.

Měsíční Členství se uzavírá na jeden měsíc a automaticky se obnovuje vždy o další měsíc. Roční Členství se uzavírá na jeden rok a automaticky se obnovuje vždy o další rok. Obnova probíhá do doby, než Zákazník Členství zruší nebo než bude ukončeno jiným způsobem podle těchto podmínek.

Odesláním objednávky Členství Zákazník souhlasí s opakovaným strháváním ceny z vybrané platební metody v příslušném fakturačním intervalu.

První Fakturační období začíná dnem aktivace Členství, není-li v konkrétní Nabídce uvedeno jinak. Další platba je účtována při obnově Členství za následující Fakturační období.

Automatická obnova nepředstavuje nový samostatný produkt; jde o pokračování Členství za podmínek platných pro příslušné další Fakturační období.

10. Časově omezená absolventská nabídka

Zákazníkovi, který dokončil Restart a nemá aktivní Členství, může být po zhlédnutí závěrečného nebo bonusového videa nabídnuto Členství za zvýhodněnou absolventskou cenu.

Není-li v nabídce uvedeno jinak, platí tato nabídka 48 hodin od jejího zpřístupnění. Po uplynutí této doby zvýhodněná cena zaniká a Členství může být nadále dostupné za standardní cenu.

Počátek a délka časově omezené nabídky se určují podle podmínek konkrétní Nabídky a technického nastavení systému. Je-li prezentována individuální 48hodinová nabídka, nesmí být její časové omezení vůči Zákazníkovi prezentováno klamavě nebo uměle opakovaně obnovováno způsobem, který neodpovídá skutečným podmínkám Nabídky.

V době platnosti nabídky může Zákazník obdržet e-mailové nebo přímé zprávy s informací o nabídce a jejím konci. Po zakoupení Členství budou další automatické prodejní zprávy vztahující se k této nabídce zastaveny, jakmile se nákup správně propíše do systému.

Marketingová sdělení podle předchozího odstavce budou zasílána pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky pro jejich zasílání, a musí umožňovat snadné odmítnutí další marketingové komunikace.

Časově omezená nabídka nezakládá Zákazníkovi nárok na její opakované poskytnutí nebo obnovení po uplynutí stanovené doby.

11. Obnova, zrušení a ukončení Členství

Zákazník může automatickou obnovu Členství zrušit kdykoli před další platbou:

• v nastavení svého předplatného na Platformě Circle, je-li tato možnost dostupná; nebo
• žádostí zaslanou na e-mail info@trenerkasimonka.cz.

Zrušení provedené přímo prostřednictvím funkce Platformy je účinné okamžikem, kdy Platforma zrušení potvrdí. Zrušení zaslané e-mailem je účinné okamžikem, kdy je žádost prokazatelně doručena Poskytovateli, není-li z jejího obsahu zřejmé, že Zákazník požaduje pozdější datum.

Poskytovatel zrušení zaslané e-mailem bez zbytečného odkladu potvrdí. Pokud byla žádost o zrušení prokazatelně doručena ještě před okamžikem další obnovovací platby, avšak systém přesto následně další platbu technicky provedl, vrátí Poskytovatel takto strženou platbu bez zbytečného odkladu.

Doporučujeme zrušení provést s dostatečným předstihem před datem další platby. Zrušení zastaví budoucí obnovu, ale samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny za již zahájené a zaplacené fakturační období. Zákazník má přístup do konce tohoto období, není-li dohodnuto jinak nebo nestanoví-li zákon jinak.

Pokud Zákazník zrušení před koncem zaplaceného období odvolá a předplatné obnoví, může Členství pokračovat bez přerušení. Dostupnost původní zvýhodněné ceny se řídí podmínkami nabídky a informacemi zobrazenými při obnovení.

Poskytovatel může Členství ukončit zejména při závažném nebo opakovaném porušování těchto podmínek, pravidel komunity, práv třetích osob nebo při zneužívání služby. Pokud k ukončení dojde z důvodu na straně Poskytovatele, který Zákazník nezpůsobil, bude případná předplacená část ceny vypořádána podle zákona.

Není-li porušení natolik závažné, že odůvodňuje okamžité omezení nebo ukončení přístupu, Poskytovatel Uživatele zpravidla nejprve upozorní a poskytne mu přiměřenou možnost nápravy.

Při zvlášť závažném porušení, například úmyslném zpřístupňování placeného obsahu třetím osobám, závažném obtěžování členů komunity, podvodném jednání nebo závažném porušování práv třetích osob, může Poskytovatel přístup omezit nebo ukončit bez předchozí výzvy, pokud je takový postup vzhledem k okolnostem přiměřený.

Je-li Členství ukončeno z důvodu závažného porušení povinností Zákazníkem, nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení ceny za již poskytnuté plnění; tím nejsou dotčena práva, která podle zákona nelze vyloučit.

Poskytovatel může Členství ukončit také z vážných provozních, právních, technických nebo obchodních důvodů, například při ukončení celého projektu nebo dané členské služby. V takovém případě informuje Zákazníka s přiměřeným předstihem, je-li to možné, a vrátí mu poměrnou část předplacené ceny odpovídající období, ve kterém již Členství nebude poskytováno, pokud neposkytne přiměřenou rovnocennou náhradu, se kterou Zákazník souhlasí.

12. Neúspěšná opakovaná platba

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může platební systém pokus opakovat a Zákazník může obdržet výzvu k aktualizaci platebních údajů.

Do úspěšného uhrazení ceny může být přístup do Členství omezen nebo pozastaven. Pokud platba nebude uhrazena ani po přiměřené dodatečné lhůtě, může být Členství ukončeno.

Pozastavení přístupu z důvodu neuhrazené splatné platby samo o sobě nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradit již splatnou cenu, pokud smlouva nebo zákon nestanoví jinak. Po úspěšném uhrazení dlužné částky může Poskytovatel přístup obnovit, pokud Členství mezitím nebylo ukončeno.

Poskytovatel neodpovídá za zamítnutí platby bankou nebo poskytovatelem platební služby, ale poskytne přiměřenou součinnost při řešení problému na své straně.

13. Změna ceny Členství

Poskytovatel může cenu Členství do budoucna změnit, zejména z důvodu změny rozsahu služby, provozních nákladů, daní nebo cen technologických dodavatelů.

O změně ceny stávajícího Členství bude Zákazník informován v textové podobě nejméně 30 dnů před tím, než se nová cena použije, ledaže se Zákazníkem individuálně sjedná jinak. Oznámení uvede novou cenu, datum jejího použití a způsob zrušení Členství.

Pokud by nejbližší obnova měla nastat dříve než po uplynutí uvedené 30denní lhůty, použije se nová cena až při následující obnově po uplynutí této lhůty, pokud Zákazník se změnou výslovně nesouhlasí dříve.

Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Členství před další obnovou zrušit.

Nezruší-li Zákazník Členství před první obnovou, na kterou se nová cena vztahuje, bude následující Fakturační období obnoveno za předem oznámenou novou cenu.

Změna ceny se nepoužije zpětně na již zaplacené období.

14. Uživatelský účet a Platforma Circle

Pro přístup k obsahu může být nutné vytvořit uživatelský účet na Platformě Circle. Zákazník je povinen uvést správné údaje, chránit své přihlašovací údaje a bez zbytečného odkladu oznámit podezření na zneužití účtu.

Účet je osobní. Zákazník nesmí sdílet přístup s dalšími osobami, přeprodávat jej ani umožnit třetím osobám soustavné používání zakoupeného obsahu.

Zákazník odpovídá za činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu v rozsahu, v jakém ji sám provedl nebo umožnil porušením své povinnosti chránit přístupové údaje. Neodpovídá za zneužití, které nezpůsobil a kterému ani při přiměřené péči nemohl zabránit.

Platforma Circle je službou třetí strany. Některé její funkce se proto mohou měnit nebo být dočasně nedostupné. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k zachování sjednaného přístupu a řešení závad, které může ovlivnit. Zákonná práva Zákazníka z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Používání samotné Platformy Circle může současně podléhat technickým nebo uživatelským podmínkám provozovatele této platformy. Takové podmínky však nenahrazují smlouvu mezi Zákazníkem a Poskytovatelem a nemohou omezit povinnosti Poskytovatele vůči Zákazníkovi vyplývající z právních předpisů nebo této smlouvy.

Je-li to nezbytné k ochraně účtu, komunity nebo systému, může Poskytovatel účet dočasně omezit. O důvodu a dalším postupu Zákazníka přiměřeně informuje, nebrání-li tomu bezpečnostní nebo právní důvody.

Pokud je účet omezen z důvodu na straně Poskytovatele po dobu, která není pouze nevýznamná, a Zákazník omezení nezpůsobil, poskytne Poskytovatel přiměřenou nápravu, například prodloužení přístupu, pokud to odpovídá povaze produktu a zákonným právům Zákazníka.

15. Komunita a pravidla chování

Součástí Členství nebo jiného produktu může být komunitní prostor. Uživatel je povinen komunikovat slušně, respektovat soukromí ostatních a nezveřejňovat zejména:

• nezákonný, výhrůžný, nenávistný nebo obtěžující obsah;
• nevyžádanou reklamu, spam nebo opakované nabídky vlastních služeb;
• osobní údaje nebo důvěrné informace jiných osob bez oprávnění;
• obsah porušující autorská, osobnostní nebo jiná práva třetích osob;
• zdravotní tvrzení nebo rady vydávané za individuální odbornou péči, pokud k tomu uživatel nemá oprávnění;
• obsah, který by mohl závažným způsobem ohrožovat bezpečnost, soukromí nebo důstojnost jiných osob;
• přihlašovací údaje, placený obsah projektu nebo odkazy umožňující neoprávněný přístup k placenému obsahu.

Uživatel bere na vědomí, že příspěvky jiných členů komunity představují jejich vlastní názory a zkušenosti. Nejde o individuální zdravotní péči ani o odborné doporučení Poskytovatele, pokud Poskytovatel výslovně neuvede jinak.

Poskytovatel může závadný obsah odstranit, omezit jeho viditelnost nebo uživatele upozornit. Při závažném nebo opakovaném porušení může účet dočasně omezit nebo ukončit přístup ke komunitě.

Uživatel zůstává vlastníkem obsahu, který do komunity vloží. Jeho vložením poskytuje Poskytovateli nevýhradní a bezplatné oprávnění zobrazit a technicky zpracovat tento obsah v rozsahu nezbytném pro provoz komunity. Toto oprávnění končí odstraněním obsahu, pokud jeho další uchování nevyžaduje zákon, ochrana práv nebo technické zálohy.

Licence podle předchozího odstavce zahrnuje pouze takové rozmnožování, ukládání, technickou úpravu formátu a zobrazování obsahu, které je objektivně potřebné pro provoz, zabezpečení a moderování komunity. Poskytovateli nevzniká právo používat obsah Uživatele k jiným obchodním nebo reklamním účelům bez dalšího právního důvodu nebo souhlasu.

Uživatel nesmí bez souhlasu šířit příspěvky, fotografie, zdravotní informace ani jiné údaje ostatních členů mimo komunitu.

16. Zpřístupnění digitálního obsahu a služby

Zakoupený obsah nebo služba jsou zpravidla zpřístupněny bez zbytečného odkladu po úspěšné platbě, vytvoření účtu nebo splnění podmínek uvedených v nabídce.

Přístupové informace jsou zasílány na e-mail uvedený v objednávce nebo se obsah zobrazí přímo v účtu. Zákazník je povinen zkontrolovat také složky hromadné pošty a spamu a ověřit správnost zadané e-mailové adresy.

Pokud Zákazník přístup neobdrží, kontaktuje Poskytovatele na adrese info@trenerkasimonka.cz. Poskytovatel zajistí nápravu bez zbytečného odkladu.

Tím není dotčeno právo Zákazníka požadovat zpřístupnění digitálního obsahu nebo služby a v případech stanovených právními předpisy od smlouvy odstoupit, pokud Poskytovatel obsah nebo službu neposkytne ani po výzvě nebo ve sjednaném rozhodném termínu.

Obsah může být zpřístupňován postupně, pokud to odpovídá popisu programu nebo harmonogramu uvedenému v nabídce.

17. E-maily, přímé zprávy a oznámení

V souvislosti s nákupem, používáním programu nebo Členstvím může Poskytovatel zasílat nezbytná provozní sdělení, například:

• potvrzení objednávky a platby;
• přístupové údaje a pokyny k používání;
• upozornění související s průběhem programu;
• informace o předplatném, neúspěšné platbě nebo změně služby;
• bezpečnostní a právní oznámení;
• potvrzení zrušení Členství, odstoupení nebo reklamace.

Tato sdělení mohou být doručována e-mailem, oznámením v Aplikaci nebo přímou zprávou na Platformě Circle.

Obchodní a marketingová sdělení jsou zasílána v souladu s právními předpisy. Zákazník se z nich může kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo žádostí na kontaktní e-mail. Odhlášení z marketingu neomezuje zasílání nezbytných provozních zpráv k aktivnímu produktu nebo Členství.

Marketingová komunikace nebude vydávána za nezbytné provozní sdělení a odhlášení z marketingu nebude podmíněno zrušením uživatelského účtu nebo placeného produktu.

18. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

18.1 Obecné pravidlo

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Odstoupení lze zaslat na e-mail info@trenerkasimonka.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však jeho povinnost. Stačí jednoznačné prohlášení, ze kterého je patrné, kdo odstupuje a od jaké smlouvy.

Pro dodržení 14denní lhůty postačuje, aby Spotřebitel odstoupení před jejím uplynutím prokazatelně odeslal.

Pokud Poskytovatel Spotřebitele o právu odstoupit řádně nepoučí, běží lhůta pro odstoupení v prodlouženém rozsahu stanoveném zákonem.

18.2 Digitální obsah zpřístupněný ihned

U jednorázového digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, právo na odstoupení zaniká, pokud:

• spotřebitel předem výslovně souhlasil se zpřístupněním obsahu před uplynutím 14denní lhůty;
• byl poučen a vzal na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácí; a
• Poskytovatel mu poskytl potvrzení uzavřené smlouvy včetně tohoto souhlasu a poučení.

Souhlas podle tohoto článku musí být aktivním a samostatným projevem vůle Spotřebitele; nesmí být předem zaškrtnut nebo pouze skryt v obecném souhlasu s obchodními podmínkami.

Pokud tyto podmínky splněny nejsou, zůstávají spotřebiteli práva v rozsahu stanoveném zákonem.

Poskytne-li Poskytovatel digitální obsah během lhůty pro odstoupení, aniž byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení, není tím Spotřebitel zbaven práva odstoupit a Poskytovateli nevznikají nároky, které zákon v takové situaci nepřipouští.

18.3 Digitální služba poskytovaná průběžně

Požádá-li Spotřebitel výslovně, aby poskytování průběžné služby, včetně Členství, začalo již během 14denní lhůty pro odstoupení, může být služba zahájena bezprostředně po uzavření smlouvy.

Samotné zahájení průběžné služby před uplynutím 14 dnů zpravidla nezpůsobuje automatický zánik práva Spotřebitele od smlouvy odstoupit. Odstoupí-li Spotřebitel platně v průběhu této lhůty, je povinen uhradit pouze poměrnou část ceny odpovídající plnění skutečně poskytnutému do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky pro vznik takového nároku Poskytovatele.

Zrušení automatické obnovy Členství podle článku 11 není totéž jako odstoupení od smlouvy. Zrušení působí do budoucna a ukončuje další obnovování předplatného.

18.4 Vrácení plateb

Je-li odstoupení platné, vrátí Poskytovatel příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

Má-li Poskytovatel v souvislosti s platným odstoupením od průběžně poskytované služby podle zákona nárok na poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, může odpovídající částku při vypořádání zohlednit.

Po účinném odstoupení nebo ukončení smlouvy nesmí Zákazník digitální obsah nebo službu dále používat ani je poskytovat třetím osobám. Poskytovatel může přístup deaktivovat.

18.5 Vrácení plateb

Po ukončení smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby zpřístupní Poskytovatel na žádost Uživatele obsah, který Uživatel poskytl nebo vytvořil při používání služby, pokud takovou povinnost stanoví zákon. Zpřístupnění bude provedeno bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.

Tato povinnost se nevztahuje na obsah, u kterého zákon připouští výjimku, zejména pokud jej nelze využít mimo službu, souvisí výlučně s aktivitou Uživatele při používání služby nebo byl sloučen s jinými daty a jeho oddělení by vyžadovalo nepřiměřené úsilí. Tím nejsou dotčeny povinnosti Poskytovatele podle předpisů o ochraně osobních údajů.

19. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba odpovídají smlouvě, popisu a obvyklým vlastnostem, jsou poskytovány ve sjednaném rozsahu a jsou použitelné s obvyklým technickým vybavením, o kterém byl Zákazník informován.

Vadu lze reklamovat na e-mailu info@trenerkasimonka.cz. Zákazník uvede své jméno, e-mail použitý při nákupu, označení produktu, popis problému a případně přiloží snímek obrazovky nebo jiný podklad, který pomůže závadu zjistit.

Spotřebitel by měl současně uvést, jaké právo z vady uplatňuje, pokud je to s ohledem na povahu vady možné. Neuvedení konkrétního zákonného ustanovení není podmínkou řádného uplatnění reklamace.

Poskytovatel Spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá v textové podobě potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely informace o vyřízení. Po vyřízení reklamace poskytne potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Je-li odstranění vady možné a není-li nepřiměřeně nákladné, má Zákazník zpravidla právo požadovat její odstranění. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době od jejího vytknutí a bez značných obtíží pro Zákazníka s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby a účelu, pro který byly požadovány.

Reklamace digitálního obsahu nebo digitální služby Spotřebitele musí být vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby a účelu, pro který je Spotřebitel požadoval.

V případech stanovených zákonem může Zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud Poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu představující podstatné porušení smlouvy. U nevýznamné vady může být právo na odstoupení zákonem omezeno.

Zákazník poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k ověření, zda problém nespočívá v jeho digitálním prostředí, a to pouze prostředky, které jsou technicky dostupné a co nejméně zasahují do jeho soukromí.

Pokud Zákazník odmítne nezbytnou a přiměřenou součinnost, může tato skutečnost ovlivnit možnost Poskytovatele příčinu vady ověřit; Poskytovatel však nebude požadovat přístup k zařízení, účtu nebo údajům v rozsahu, který není pro ověření problému nezbytný.

Za vadu se nepovažuje pouze to, že Zákazník nedosáhl subjektivně očekávaného výsledku, pokud obsah nebo služba jinak odpovídají smlouvě. Tím nejsou dotčena práva při klamavém popisu, vadném plnění nebo porušení jiné zákonné povinnosti.

Podrobnosti upravuje samostatný reklamační řád projektu Zdravá noha.

20. Aktualizace a změny digitálního obsahu nebo služby

Poskytovatel může provádět aktualizace potřebné pro zachování funkčnosti, bezpečnosti a souladu obsahu či služby se smlouvou.

Poskytovatel zabezpečí Zákazníkovi aktualizace, které jsou nezbytné k zachování bezvadnosti digitálního obsahu nebo služby po dobu stanovenou smlouvou nebo právními předpisy, a na jejich dostupnost Zákazníka přiměřeně upozorní.

Zákazník je povinen nainstalovat aktualizaci, pokud je to pro používání nutné a byl o tom řádně informován.

Neprovede-li Zákazník v přiměřené době aktualizaci, na jejíž dostupnost a následky neprovedení byl řádně upozorněn, nemusí Poskytovatel odpovídat za vadu vzniklou výlučně v důsledku neprovedení této aktualizace, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Průběžně poskytovanou digitální službu může Poskytovatel přiměřeně měnit také z jiného spravedlivého důvodu, zejména kvůli rozvoji programu, změně technologie, bezpečnosti, právním požadavkům nebo úpravě struktury komunity.

Taková změna může být provedena pouze tehdy, umožňuje-li ji smlouva, existuje pro ni spravedlivý důvod a není Zákazníkovi účtována dodatečná cena pouze za provedení této změny. Změna nebude provedena jen za účelem zbavení Zákazníka hlavního sjednaného plnění.

O změně bude Zákazník informován jasným a srozumitelným způsobem.

Pokud změna nikoli pouze nevýznamně zhorší přístup Spotřebitele k digitálnímu obsahu nebo službě nebo jejich používání, bude Spotřebitel o změně informován v přiměřeném předstihu v textové podobě, včetně povahy a času změny a informace o právu závazek ukončit.

Vznikne-li Spotřebiteli podle zákona právo smlouvu z tohoto důvodu ukončit, může je uplatnit ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy byl o změně informován, nebo ode dne provedení změny, podle toho, který den nastane později. Toto právo nevzniká v případech, kdy Poskytovatel umožní Spotřebiteli zachovat digitální obsah nebo službu beze změny a bez dodatečných nákladů a plnění nadále odpovídá smlouvě.

21. Technické požadavky a dostupnost

K používání produktů je zpravidla nutné internetové připojení, aktuální webový prohlížeč nebo podporovaná verze Aplikace, funkční e-mailová adresa a zařízení schopné přehrát běžné video, audio a PDF soubory.

Náklady na internetové připojení a zařízení nese Zákazník.

Pokud produkt vyžaduje jiné než běžné technické vybavení, konkrétní operační systém, speciální software nebo existuje Poskytovateli známé významné omezení kompatibility či interoperability, bude tato skutečnost uvedena před uzavřením smlouvy v Nabídce nebo jiným přiměřeným způsobem.

Krátkodobá omezení mohou nastat zejména při údržbě, aktualizaci, bezpečnostním zásahu nebo výpadku dodavatele technologie. Poskytovatel se bude snažit plánované zásahy oznamovat a neplánované problémy řešit bez zbytečného odkladu. Zákonná práva při neposkytnutí nebo vadném poskytování digitálního obsahu či služby zůstávají zachována.

Za vadu se zpravidla nepovažuje krátkodobé omezení, které je vzhledem k povaze služby přiměřené a nemá podstatný dopad na využití sjednaného plnění; tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka, pokud omezení překročí přiměřenou míru nebo služba přestane odpovídat smlouvě.

22. Autorská práva a licence k použití

Veškerý obsah projektu Zdravá noha je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy. Zakoupením produktu získává Zákazník nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat obsah pro svou osobní potřebu po dobu sjednaného přístupu.

Zakoupením produktu získává Zákazník nevýhradní, nepřenosné a územně neomezené oprávnění používat obsah po dobu sjednaného přístupu pouze pro svou vlastní potřebu, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedena širší licence.

Je-li Zákazníkem podnikatel, je licence určena pouze pro jeho vlastní interní použití konkrétním oprávněným Uživatelem a nezahrnuje právo využívat obsah jako vlastní placenou metodiku, kurz, službu pro klienty nebo výukový materiál pro třetí osoby, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah zejména:

• kopírovat nebo sdílet mimo rozsah osobní potřeby;
• zveřejňovat, prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat;
• nahrávat na jiné platformy nebo umožnit přístup třetím osobám;
• upravovat a vydávat za vlastní;
• používat k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby;
• systematicky stahovat nebo rozmnožovat za účelem vytvoření vlastní databáze nebo náhrady poskytovaného produktu;
• použít podstatné nebo charakteristické části obsahu k vytvoření, propagaci nebo poskytování konkurenčního produktu způsobem zasahujícím do autorských nebo jiných práv Poskytovatele.

Toto ustanovení nezakazuje Zákazníkovi využívat vlastní obecné znalosti, zkušenosti a dovednosti získané při používání produktu, pokud přitom nekopíruje chráněné zpracování, texty, videa, grafiku, strukturu kurzu nebo jiné chráněné prvky Poskytovatele.

Citace v rozsahu povoleném zákonem a jiné zákonné způsoby užití nejsou tímto ustanovením omezeny.

23. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za porušení svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

Poskytovatel neodpovídá za problém způsobený výhradně nekompatibilním nebo vadným zařízením Zákazníka, jeho připojením, nesprávným používáním, porušením bezpečnostních pravidel nebo službou třetí strany, kterou Poskytovatel neovládá, pokud splnil své zákonné povinnosti a poskytl přiměřenou součinnost.

Zákazník používá pohybové návody s ohledem na svůj zdravotní stav a zdravotní upozornění v článku 3.

Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí Zákazníka učiněné v rozporu s výslovným zdravotním upozorněním nebo za újmu způsobenou tím, že Zákazník vědomě provádí cvičení způsobem podstatně odlišným od poskytnutých instrukcí; tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za vlastní protiprávní jednání nebo vadné instrukce.

Poskytovatel neodpovídá za obsah a individuální rady zveřejněné jinými Uživateli komunity, pokud o jejich protiprávní nebo zjevně nebezpečné povaze nevěděl a po získání relevantní informace přijal přiměřená opatření. Tím nejsou dotčeny povinnosti, které Poskytovateli ukládá zákon.

23.1 Vyšší moc

Poskytovatel není v prodlení po dobu, po kterou mu ve splnění povinnosti dočasně brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli, například rozsáhlý výpadek infrastruktury, kybernetický incident mimo jeho kontrolu, živelní událost nebo zásah orgánu veřejné moci, pokud její následky nemohl rozumně odvrátit.

Poskytovatel přijme přiměřená opatření k omezení dopadů takové události. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, která mu v důsledku dlouhodobého neposkytování plnění přiznává zákon.

23.2 Zákazníci – podnikatelé

Je-li Zákazníkem podnikatel, který není v konkrétním vztahu slabší stranou, a připouští-li to právní předpisy, Poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou majetkovou újmu, zejména ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo nepřímou ztrátu dat.

Celková povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové újmy vzniklé Zákazníkovi – podnikateli z jedné smlouvy je v rozsahu dovoleném zákonem omezena částkou odpovídající ceně, kterou tento Zákazník za dotčený produkt nebo službu skutečně uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události; trval-li smluvní vztah kratší dobu, vychází se z částky skutečně uhrazené za tuto kratší dobu.

Tato omezení se nepoužijí na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, v nichž zákon předchozí omezení odpovědnosti nepřipouští.

24. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webu.

Pro provoz objednávek, plateb, uživatelských účtů, komunity, e-mailů a automatizací mohou být využíváni technologičtí dodavatelé, zejména Circle a Stripe. Konkrétní rozsah zpracování, právní základy, doby uchování, případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor a práva subjektů údajů jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů nejsou určeny k tomu, aby měnily cenu, obsah nebo jiné základní obchodní podmínky smlouvy; jejich účelem je informovat o zpracování osobních údajů podle příslušných právních předpisů.

25. Bezplatný obsah

U bezplatného obsahu může být rozsah, dostupnost nebo způsob poskytování přiměřeně změněn nebo ukončen. Pokud je i bezplatný digitální obsah nebo služba poskytována výměnou za osobní údaje nad rámec údajů nezbytných pro samotné poskytnutí, uplatní se příslušná zákonná pravidla pro digitální obsah a služby.

Bezplatný obsah nesmí být bez souhlasu Poskytovatele dále prodáván nebo komerčně šířen.

Pravidla autorských práv, uživatelských účtů, komunity, ochrany osobních údajů a odpovědnosti se na bezplatný obsah použijí přiměřeně podle jeho povahy.

26. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná:

Spotřebitel se nejprve obrátí na Poskytovatele, aby bylo možné záležitost vyřešit přímo.

Mimosoudní řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je založeno na snaze o smírné řešení; Česká obchodní inspekce v tomto řízení nenahrazuje soud a nevydává namísto něj závazné rozhodnutí o soukromoprávním nároku stran.

27. Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Je-li Zákazník spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tím dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo státu jeho obvyklého bydliště.

Případné spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy podle právních předpisů.

Je-li Zákazníkem podnikatel a vznikl-li spor v souvislosti s jeho podnikatelskou činností, sjednávají strany pro případ, že takovou dohodu právní předpisy připouštějí, místní příslušnost obecného soudu Poskytovatele.

28. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky do budoucna změnit zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, nabízených produktů, používaných technologií nebo obchodního modelu.

Pro jednorázový nákup se použije znění účinné v okamžiku objednávky.

Pozdější změna těchto obchodních podmínek sama o sobě nemění již uzavřenou jednorázovou smlouvu, pokud se strany nedohodnou jinak nebo změnu nevyžaduje kogentní právní úprava.

U průběžného Členství bude Zákazník o podstatné změně informován v přiměřeném předstihu.

Pokud změna zasahuje do práv nebo povinností Zákazníka, bude o ní informován v textové podobě zpravidla nejméně 30 dnů před její účinností, pokud právní předpis nebo naléhavý bezpečnostní či právní důvod nevyžaduje jiný postup.

Změny mohou spočívat zejména v přizpůsobení novým právním povinnostem, změnám technologií a platformy, změnám způsobu poskytování služby, bezpečnostním požadavkům nebo odůvodněným změnám obchodního modelu. Poskytovatel nebude tímto mechanismem svévolně měnit hlavní sjednané plnění nebo zpětně ukládat Zákazníkovi nové platební povinnosti.

Pokud změna podstatně zasáhne do práv Zákazníka, může Členství před její účinností ukončit, nestanoví-li zákon jinak.

Práva Spotřebitele související se změnou digitálního obsahu nebo digitální služby podle článku 20 zůstávají tímto článkem nedotčena.

29. Závěrečná ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nedotýká se tato skutečnost ostatních ustanovení, pokud mohou samostatně obstát. Namísto vadného ustanovení se použije příslušná právní úprava; je-li to vhodné a přípustné, mohou jej strany nahradit platným ujednáním, které se co nejvíce blíží jeho dovolenému hospodářskému účelu.

Individuální ujednání se Zákazníkem má přednost před těmito podmínkami.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem výslovně nedohodne jinak.

Nadpisy článků slouží pouze pro přehlednost a nemají samostatný vliv na výklad smlouvy.

Těmito obchodními podmínkami nejsou dotčena práva Zákazníka, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 8. 2026.

Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a podle právních předpisů vám právo na odstoupení náleží. Použití tohoto formuláře není povinné.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu / služby:

• Produkt nebo služba: ______________________________
• Datum objednání / uzavření smlouvy: ______________________________
• Číslo objednávky, je-li k dispozici: ______________________________
• Jméno a příjmení Spotřebitele: ______________________________
• Adresa Spotřebitele: ______________________________
• E-mail použitý při objednávce: ______________________________

• Datum: ______________________________
• Podpis Spotřebitele: ______________________________ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Formulář je k dispozici také na samostatné stránce Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, odkud ho můžete vytisknout nebo zkopírovat a vyplnit.