Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

Toto jsou všeobecné obchodní podmínky společnosti FYZIOGATE, s.r.o., IČO: 06065465, se sídlem Veverkova 1397/23, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, zapsané v obchodním rejstříku: spisová značka C 39497 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, jakožto poskytovatele digitálních produktů, online programů a souvisejících vzdělávacích služeb dostupných zejména prostřednictvím webových stránek www.trenerkasimonka.cz. Společnost FYZIOGATE, s.r.o. je v těchto podmínkách označována také jako „My“, „Nás“, „Naše“ nebo „Poskytovatel“.

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající mezi Námi a zákazníky při používání webových stránek, registraci do bezplatných i placených online programů, objednávání digitálního obsahu, využívání členské sekce a dalších služeb poskytovaných v rámci projektu „Zdravá noha“.

Projekt „Zdravá noha“ je zaměřen zejména na edukaci a prevenci v oblasti péče o chodidla a nohy — na jednoduchá cvičení na nohy, která lze provádět doma, a na podporu zdravých pohybových návyků chodidel.

Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Námi a zákazníkem, pokud je smlouva uzavírána prostřednictvím webových stránek, objednávkového formuláře, členské sekce, e-mailu nebo jiným způsobem, který na tyto podmínky odkazuje.

Právní vztahy výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími právními předpisy. V oblasti ochrany osobních údajů se postupuje zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

Pro účely těchto podmínek mají následující pojmy tento význam:

• „Web“ znamená webové stránky provozované Námi, zejména na adrese www.trenerkasimonka.cz;
• „Zákazník“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která používá Web, registruje se do programu, objednává digitální obsah, službu nebo jiný produkt;
• „Spotřebitel“ znamená člověka, který s Námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání;
• „Podnikatel“ znamená osobu, která s Námi uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání;
• „Digitální obsah“ znamená zejména videa, PDF materiály, návody, cvičební plány, záznamy, online lekce a jiné materiály poskytované v digitální podobě;
• „Digitální služba“ znamená službu umožňující vytváření, zpracování, ukládání, zpřístupnění nebo užívání dat v digitální podobě, zejména členskou sekci, online program nebo jinou službu dostupnou prostřednictvím internetu;
• „Online program“ znamená vzdělávací nebo preventivní program poskytovaný online, zejména 7denní video program, který může obsahovat videa, texty, návody, cvičení, doporučení a další související obsah;
• „Členská sekce“ znamená neveřejné online prostředí, do kterého může Zákazník získat přístup po registraci, objednávce, zaplacení ceny nebo splnění jiných podmínek;
• „Bezplatný produkt“ znamená digitální obsah nebo službu poskytovanou bez úhrady, například ukázkový obsah, lead magnet nebo jiný edukativní materiál.

2. Charakter projektu „Zdravá noha“ a zdravotní upozornění

„Zdravá noha“ poskytuje vzdělávací, preventivní a informační obsah zaměřený na péči o chodidla a nohy, na pohybové návyky a jednoduchá cvičení na nohy, která lze provádět doma, a na podporu zdravějšího pohybového režimu.

Veškerý obsah poskytovaný v rámci projektu „Zdravá noha“ má edukativní, preventivní a informační charakter. Není zdravotní službou, nenahrazuje lékařskou péči, lékařské vyšetření, fyzioterapeutické vyšetření, diagnostiku zdravotního stavu, léčbu ani individuální zdravotní doporučení poskytované zdravotnickým pracovníkem.

Zákazník bere na vědomí, že informace, cvičení, doporučení a další obsah jsou obecného charakteru a nemusí být vhodné pro každého. Zákazník je povinen při využívání obsahu zohlednit svůj zdravotní stav, aktuální obtíže, fyzické možnosti, dosavadní zkušenosti a případná doporučení svého lékaře, fyzioterapeuta nebo jiného odborníka.

Obsah projektu „Zdravá noha“ není určen zejména pro osoby s akutními zdravotními obtížemi, čerstvými úrazy nebo poraněními chodidel a nohou, po operacích, se závažnými neurologickými obtížemi, výraznými bolestivými stavy, akutním zhoršením zdravotního stavu nebo jinými omezeními, u nichž by pohybová aktivita mohla vést ke zhoršení stavu. Tyto osoby by měly před využitím programu konzultovat vhodnost cvičení s lékařem nebo fyzioterapeutem.

Pokud se během cvičení nebo při využívání doporučení objeví bolest, zhoršení obtíží, závratě, nevolnost, necitlivost, brnění, výrazná slabost nebo jiné neobvyklé příznaky, je Zákazník povinen aktivitu přerušit a podle povahy obtíží vyhledat odbornou pomoc.

Zákazník využívá obsah dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Tím není dotčena Naše odpovědnost v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy.

3. Nabízené produkty a služby

Prostřednictvím Webu, členské sekce nebo e-mailové komunikace můžeme nabízet zejména digitální produkty a online programy, především 7denní video program péče o chodidla, dále videa, PDF materiály, cvičební plány, přístup do členské sekce s videi (případně PDF) a další související digitální obsah nebo digitální služby.

Konkrétní rozsah produktu nebo služby, cena, délka přístupu, obsah programu, případné bonusy, technické požadavky a další podmínky jsou uvedeny zejména na prodejní stránce, v objednávkovém formuláři nebo v členské sekci.

Informace uvedené na Webu mají obecně informativní charakter, ledaže jsou výslovně označeny jako závazná nabídka nebo jsou součástí objednávkového procesu. Vyhrazujeme si právo měnit rozsah nabídky, upravovat produkty, doplňovat nebo ukončovat jednotlivé programy, a to za podmínek uvedených v těchto podmínkách a v souladu s právními předpisy.

U placených produktů a služeb je pro konkrétní smluvní vztah rozhodující rozsah uvedený u daného produktu v okamžiku odeslání objednávky.

4. Uživatelský účet a členská sekce

Pro využívání některých produktů a služeb může být nezbytné vytvoření uživatelského účtu nebo zpřístupnění členské sekce. Přístup do členské sekce může být podmíněn registrací, úhradou ceny, použitím přístupového odkazu nebo splněním jiných podmínek uvedených u konkrétního produktu.

Při registraci a objednávce je Zákazník povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Na správnost těchto údajů se budeme spoléhat při vyřízení objednávky, zpřístupnění obsahu, fakturaci, komunikaci i poskytování zákaznické podpory.

Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím třetími osobami. Není oprávněn zpřístupnit svůj účet, přístup do členské sekce ani přístupové údaje jiné osobě, ledaže je to výslovně sjednáno v objednávce.

Přístup do členské sekce je určen výhradně pro Zákazníka, který produkt objednal.

Jsme oprávněni přístup do členské sekce dočasně omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud Zákazník poruší tyto podmínky, sdílí přístupové údaje, neoprávněně šíří obsah, zasahuje do technického fungování služby, uvede nepravdivé údaje, poruší platební povinnosti nebo jedná způsobem, který může poškodit Nás, ostatní zákazníky nebo třetí osoby.

Členská sekce, Web ani související digitální služby nemusí být dostupné nepřetržitě. Dočasná nedostupnost způsobená údržbou, aktualizací, technickým výpadkem, zásahem třetích osob, výpadkem internetového připojení, služeb dodavatelů nebo vyšší mocí sama o sobě nepředstavuje vadu, pokud je přiměřená okolnostem a povaze služby.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku produktu nebo služby lze učinit zejména prostřednictvím objednávkového formuláře na Webu, v členské sekci, e-mailem nebo jiným způsobem, který umožníme.

V průběhu objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky uvedl. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, zejména e-mailové adresy, fakturačních údajů a údajů potřebných ke zpřístupnění digitálního obsahu.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného například „Objednat“, „Objednat a zaplatit“, „Koupit“ nebo jiným obdobným způsobem Zákazník činí závaznou objednávku. Je-li objednávka spojena s povinností platby, musí být Zákazník v objednávkovém procesu jasně informován, že objednávka zavazuje k zaplacení ceny.

Smlouva mezi Námi a Zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z Naší strany, případně okamžikem úspěšného dokončení objednávky a úhrady ceny, podle technického nastavení objednávkového procesu. Potvrzení objednávky zašleme Zákazníkovi zpravidla e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Součástí potvrzení objednávky může být shrnutí objednávky, odkaz na tyto podmínky, informace o zpřístupnění produktu a případně daňový nebo účetní doklad.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo neuzavřít smlouvu zejména tehdy, pokud je objednávka zjevně chybná, obsahuje nepravdivé nebo neúplné údaje, směřuje k obcházení těchto podmínek, cenu nelze řádně uhradit, produkt již není dostupný nebo existuje jiný důležitý důvod, pro který po Nás nelze spravedlivě požadovat uzavření smlouvy.

6. Cena a platební podmínky

Cena produktu nebo služby je uvedena na Webu, v objednávkovém formuláři nebo v členské sekci, a to v českých korunách (CZK). Není-li výslovně uvedeno jinak, cena je uvedena jako konečná.

Cenu lze hradit platebními metodami dostupnými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím platební brány Stripe — platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo jiným způsobem, který bude u konkrétní objednávky umožněn.

Provádění platby prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiné platební služby se může řídit také obchodními podmínkami jejího poskytovatele. Údaje o platební kartě nezpracováváme a neukládáme v plném rozsahu; platební údaje jsou zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby.

V případě platby kartou nebo jinou okamžitou online platbou je cena považována za uhrazenou okamžikem úspěšného potvrzení platby poskytovatelem platební služby. V případě bankovního převodu je cena považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na Náš účet, není-li sjednáno jinak.

Daňový nebo účetní doklad jsme oprávněni vystavit a zaslat elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, případně jej zpřístupnit v členské sekci nebo v uživatelském účtu.

7. Zpřístupnění digitálního obsahu a digitálních služeb

Digitální obsah a digitální služby zpřístupňujeme zejména prostřednictvím členské sekce, e-mailu, odkazu, stažení souboru nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, digitální obsah je zpřístupněn po úspěšném dokončení objednávky a uhrazení ceny. V případě bezplatného produktu může být obsah zpřístupněn po registraci, zadání e-mailové adresy nebo splnění jiných podmínek uvedených u produktu.

Délka přístupu k digitálnímu obsahu nebo digitální službě je uvedena u konkrétního produktu, v objednávce, na prodejní stránce nebo v členské sekci. Není-li výslovně uvedeno jinak, přístup je časově omezen a nemusí být poskytován neomezeně.

U 7denního video programu a členské sekce může být obsah zpřístupňován postupně. Zákazník bere na vědomí, že některé části programu mohou být dostupné až v konkrétní den programu nebo podle harmonogramu uvedeného u produktu.

Pokud Zákazník digitální obsah neobdrží nebo mu není zpřístupněn, ačkoli splnil podmínky pro jeho zpřístupnění, je povinen Nás kontaktovat na e-mailové adrese info@trenerkasimonka.cz. Bez zbytečného odkladu prověříme, zda došlo k technické nebo jiné chybě.

8. Bezplatné produkty

Bezplatné produkty, včetně ukázkových materiálů, edukativních e-mailů nebo jiných lead magnetů, jsou poskytovány bezplatně a slouží zejména k edukaci, prevenci, informování a seznámení Zákazníka s projektem „Zdravá noha“.

Registrace do bezplatného produktu může být podmíněna zadáním e-mailové adresy a případně dalších údajů nezbytných pro zpřístupnění obsahu.

Součástí registrace do bezplatného produktu může být zasílání souvisejícího edukativního obsahu, informací o projektu „Zdravá noha“ a obchodních sdělení týkajících se obdobných produktů nebo služeb. Zákazník se může z odběru kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@trenerkasimonka.cz.

Vyhrazujeme si právo bezplatný obsah kdykoliv změnit, upravit, doplnit, omezit, pozastavit nebo ukončit. Bezplatný obsah není poskytován s garantovanou dostupností, ledaže je výslovně uvedeno jinak.

9. Online program a členská sekce

Online program (zejména 7denní video program) může obsahovat zejména videa, texty, cvičební návody, doporučení, PDF materiály, e-mailovou podporu, bonusové materiály, záznamy, přístup do členské sekce nebo jiné související prvky.

Konkrétní obsah, délka, rozsah, harmonogram, dostupnost a cena online programu jsou uvedeny u konkrétního produktu. Není-li uvedeno jinak, online program je určen výhradně pro jednu osobu.

Zákazník není oprávněn sdílet přístup do programu s třetími osobami, poskytovat přístupové údaje jiným osobám, kopírovat obsah programu, pořizovat záznamy, stahovat obsah mimo rozsah umožněný technickým nastavením, šířit materiály, zpřístupňovat obsah veřejnosti nebo jej využívat komerčně bez Našeho předchozího písemného souhlasu.

Porušení povinností podle tohoto článku může vést k okamžitému omezení nebo zrušení přístupu do programu bez nároku na vrácení ceny; tím není dotčeno Naše právo na náhradu škody nebo uplatnění jiných nároků.

10. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Zákazník v objednávkovém procesu výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník současně bere na vědomí, že tím po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

U digitálních služeb a služeb poskytovaných před uplynutím lhůty pro odstoupení Zákazník výslovně žádá, abychom s poskytováním služby začali před uplynutím 14denní lhůty. Pokud je služba s jeho předchozím výslovným souhlasem poskytnuta v plném rozsahu, Zákazník bere na vědomí, že ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

Pokud Zákazník nesouhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu nebo zahájením služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být zpřístupnění obsahu nebo zahájení služby odloženo až po uplynutí této lhůty, pokud to technické a obchodní nastavení konkrétního produktu umožňuje.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy není dotčeno v případech, kdy právní předpisy odstoupení umožňují, zejména při vadném plnění za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Zákazník, který je podnikatelem, nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě určené spotřebitelům, ledaže je takové právo výslovně sjednáno v konkrétní smlouvě, objednávce nebo individuální nabídce.

11. Reklamace a práva z vadného plnění

Reklamace digitálního obsahu, digitálních služeb, online programu, členské sekce nebo jiných služeb poskytovaných Námi se řídí těmito podmínkami, reklamačním řádem a příslušnými právními předpisy.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@trenerkasimonka.cz. V reklamaci doporučujeme uvést jméno a příjmení, e-mail použitý při objednávce, číslo objednávky, popis reklamovaného produktu nebo služby, popis vady, datum vzniku problému a případně screenshot, chybovou hlášku nebo jiný podklad umožňující rychlejší posouzení reklamace.

Reklamovat lze zejména nefunkční nebo nedostupný digitální obsah, nefunkční přístup do členské sekce, technické problémy online programu, nedoručení digitálního produktu, situaci, kdy digitální obsah neodpovídá popisu uvedenému na Webu, nebo opakované či dlouhodobé technické výpadky služby.

Za vadu se nepovažuje zejména subjektivní nespokojenost Zákazníka, nedosažení očekávaných výsledků, nesprávné používání obsahu, nevhodné provádění cviků, technické problémy na straně Zákazníka, nevyhovující internetové připojení, neaktuální software, nevhodné zařízení nebo situace vzniklé nedodržováním doporučení uvedených v programu.

Podle charakteru vady můžeme zejména obnovit nebo opravit přístup, znovu zpřístupnit digitální obsah, odstranit technickou chybu, dodat správný soubor, poskytnout přiměřenou slevu nebo umožnit odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku reklamace budeme Zákazníka informovat e-mailem.

U spotřebitelů se práva z vadného plnění řídí kogentními ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. U podnikatelů je Zákazník povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl.

12. Technické požadavky a dostupnost služeb

Pro využívání digitálního obsahu a služeb je Zákazník povinen zajistit si odpovídající technické vybavení, zejména zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč, funkční e-mailovou schránku a software umožňující otevření běžných formátů souborů, například PDF nebo videoformátů.

Neodpovídáme za nemožnost využití digitálního obsahu nebo služby způsobenou nedostatečným technickým vybavením Zákazníka, nefunkčním internetovým připojením, nastavením zařízení, blokací e-mailů, neaktuálním softwarem nebo jinými okolnostmi na straně Zákazníka.

Jsme oprávněni provádět údržbu, aktualizace, technické úpravy a změny Webu, členské sekce nebo souvisejících služeb. Pokud to bude přiměřeně možné, budeme se snažit provádět plánované zásahy tak, aby co nejméně omezily dostupnost služeb.

13. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Odpovídáme za řádné poskytnutí produktů a služeb v rozsahu sjednaném se Zákazníkem a v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Negarantujeme konkrétní zdravotní, pohybové, kondiční ani jiné výsledky. Výsledky využívání obsahu závisí zejména na individuálním zdravotním stavu Zákazníka, pravidelnosti, správnosti provádění cviků, životním stylu, míře zapojení a dalších individuálních faktorech.

Neodpovídáme za újmu vzniklou tím, že Zákazník používá obsah v rozporu s těmito podmínkami, zdravotním upozorněním, doporučeními uvedenými v programu, svým zdravotním stavem nebo pokyny odborníka.

Neodpovídáme za technické výpadky, ztrátu dat, přerušení dostupnosti nebo jiné problémy způsobené třetími osobami, poskytovateli hostingu, platebními branami, e-mailingovými nástroji, internetovým připojením, zásahem vyšší moci nebo okolnostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit.

Pokud by vůči Nám třetí osoba uplatnila nárok z důvodu porušení těchto podmínek Zákazníkem, neoprávněného šíření obsahu, porušení práv duševního vlastnictví, zneužití účtu nebo jiného protiprávního jednání Zákazníka, je Zákazník povinen nahradit Nám škodu a účelně vynaložené náklady, pokud to právní předpisy umožňují.

14. Autorská práva a ochrana obsahu

Veškerý obsah projektu „Zdravá noha“, zejména texty, videa, fotografie, grafika, PDF materiály, cvičební plány, metodiky, návody, online program, členská sekce, struktura programu a další materiály, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Zákazník není oprávněn bez Našeho předchozího písemného souhlasu obsah kopírovat, šířit, zveřejňovat, prodávat, pronajímat, poskytovat třetím osobám, upravovat, překládat, vytvářet odvozená díla, pořizovat záznamy nebo jej využívat ke komerčním účelům.

Porušení práv duševního vlastnictví může vést k omezení nebo zrušení přístupu k produktu nebo službě a k uplatnění nároků vyplývajících z právních předpisů.

15. Newsletter, obchodní sdělení a marketing

V souvislosti s registrací, objednávkou, stažením materiálu nebo udělením souhlasu můžeme Zákazníkovi zasílat e-mailovou komunikaci obsahující zejména edukativní obsah, tipy, doporučení, informace o nových produktech, obchodní nabídky a marketingová sdělení.

Obchodní sdělení můžeme zasílat na základě souhlasu Zákazníka nebo v případech stanovených právními předpisy také na základě oprávněného zájmu, zejména pokud jde o nabídku obdobných produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům.

Zákazník se může z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@trenerkasimonka.cz.

16. Ochrana osobních údajů a cookies

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s právními předpisy a samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na Webu.

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení objednávky, zpřístupnění digitálního obsahu, vedení členské sekce, poskytování zákaznické podpory, vyřizování reklamací, plnění účetních a daňových povinností, zasílání newsletteru, analytiky, marketingu a ochrany Našich práv.

Web používá cookies a obdobné technologie zejména pro zajištění správného fungování Webu, analýzu návštěvnosti, zlepšování služeb a marketingové účely. Podrobnosti jsou uvedeny v cookie liště a v příslušných dokumentech dostupných na Webu.

17. Změny produktů, služeb a podmínek

Vyhrazujeme si právo produkty, služby, Web, členskou sekci, obsah programů a technické řešení průběžně měnit, upravovat, rozšiřovat, omezovat nebo ukončovat, pokud je to nezbytné nebo vhodné z důvodu zlepšení kvality, bezpečnosti, výkonu, změny obchodního modelu, změny právních předpisů nebo jiných důležitých důvodů.

Změny se nedotknou již uzavřených smluv v rozsahu, v jakém by tím byla bez právního důvodu zhoršena práva Zákazníka. U dlouhodobých digitálních služeb nebo členské sekce můžeme provádět přiměřené změny, pokud jsou odůvodněné a v souladu s právními předpisy.

Tyto podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, ledaže se se Zákazníkem dohodneme jinak nebo právní předpisy stanoví jinak.

18. Ukončení smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Námi a Zákazníkem může být ukončen zejména splněním, uplynutím doby, dohodou, odstoupením, výpovědí, zrušením účtu nebo jiným způsobem stanoveným právními předpisy nebo těmito podmínkami.

U jednorázového digitálního obsahu je smluvní vztah zpravidla splněn zpřístupněním digitálního obsahu; tím však nejsou dotčena práva z vadného plnění, ochrana autorských práv, omezení licence ani ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po splnění smlouvy.

U online programu, členské sekce nebo dlouhodobých digitálních služeb končí přístup uplynutím sjednané doby, vyčerpáním sjednaného rozsahu, ukončením smluvního vztahu nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

Jsme oprávněni ukončit smluvní vztah nebo zrušit přístup Zákazníka zejména při podstatném porušení těchto podmínek, neoprávněném šíření obsahu, sdílení přístupových údajů, zneužití služby, porušení platebních povinností nebo jednání, které poškozuje Nás, ostatní zákazníky nebo třetí osoby.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je Zákazník spotřebitelem a vznikne mezi Ním a Námi spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, internetová adresa www.coi.cz, případně adr.coi.cz.

Doporučujeme, aby nás Zákazník před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve kontaktoval na e-mailové adrese info@trenerkasimonka.cz, abychom se mohli pokusit spor vyřešit smírně.

20. Rozhodné právo a soudy

Tyto podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem, pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

U spotřebitelů tím nejsou dotčena práva, která jim náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů státu jejich obvyklého bydliště, pokud se taková ustanovení použijí.

Spory mezi Námi a podnikateli budou rozhodovány obecnými soudy České republiky místně příslušnými podle Našeho sídla, pokud právní předpisy nebo individuální smlouva nestanoví jinak.

21. Závěrečná ustanovení

Neplatnost, neúčinnost, zdánlivost nebo nevymahatelnost jakéhokoliv ustanovení těchto podmínek nemá vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

Komunikace mezi Námi a Zákazníkem probíhá zejména elektronicky prostřednictvím e-mailu, Webu, členské sekce nebo jiných komunikačních prostředků, které umožníme. Pokud právní předpisy nebo tyto podmínky vyžadují písemnou formu, postačí elektronická komunikace, pokud to právní předpisy připouštějí.

Za vyšší moc se považují okolnosti, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, zejména živelní události, epidemie, válka, stávka, výpadek dodávek energie, výpadek internetu, kybernetický útok, zásah orgánu veřejné moci nebo jiné nepředvídatelné a nepřekonatelné okolnosti.

Tyto podmínky představují úplné ujednání mezi Námi a Zákazníkem ohledně jejich předmětu, ledaže je v individuální smlouvě nebo objednávce výslovně sjednáno jinak.

Kontaktní údaje Poskytovatele: